Ein Kundenportal ist ein Bereich mit Login, in dem Eure Kunden den Stand ihres Auftrags sehen, Dokumente finden und Dinge freigeben, statt nachzufragen. Am Markt kostet ein Portal bei kleinen Studios rund CHF 18.000–35.000 und bei klassischen Agenturen 80.000–250.000 €. Bei RAUMRISS gehört ein Portal zum Paket „Großes System“ ab 15.000 € netto.
Wofür ein Kundenportal gut ist
Ein Kundenportal beantwortet die Fragen, die Eure Kunden sonst per Mail oder Telefon stellen: Wie weit seid Ihr? Wo ist das Dokument? Was muss ich noch freigeben? Statt jedes Mal jemanden aus dem Team zu unterbrechen, schaut der Kunde selbst nach.
Das lohnt sich vor allem für Firmen, die mit vielen Kunden parallel arbeiten und in jedem Projekt ähnliche Schritte haben: Agenturen, Handwerksbetriebe mit Projekten, Planungsbüros, Steuer- und Beratungskanzleien, Dienstleister mit Abos.
Diese Funktionen zählen wirklich
- Login pro Kunde. Jeder sieht nur seine eigenen Projekte und Dateien.
- Stand auf einen Blick. Welcher Schritt ist fertig, was kommt als Nächstes, was wartet auf den Kunden.
- Freigaben. Entwürfe, Angebote oder Texte freigeben oder mit Begründung ablehnen. Mit Datum, damit später klar ist, wer was wann gesagt hat.
- Dokumente. Verträge, Rechnungen, Berichte an einem Ort statt in zehn Mail-Anhängen.
- Zahlen, wenn sie für den Kunden wichtig sind, etwa Umsatz und Werbekosten bei einer Marketing-Agentur.
- Nachrichten zum Projekt, damit Absprachen nicht im privaten Chat landen.
Was Ihr meist nicht braucht: ein eigenes Forum, ein Ticketsystem mit zwanzig Stufen oder eine App im App Store. Ein Portal im Browser, das auch am Handy gut aussieht, reicht fast immer.
Was ein Kundenportal kostet
| Anbieter | Preis | Hinweis |
|---|---|---|
| Klassische Agentur mit Team | 80.000–250.000 € | übliche Spanne laut reepasolutions.de |
| Kleines Software-Studio (Schweiz) | CHF 18.000–35.000 | Login, Formulare, Verwaltung, Zahlung, laut uccpro.ch |
| RAUMRISS | ab 15.000 € | Paket „Großes System“ mit Portal und Freigaben, 6–10 Wochen |
Alle Preise netto. Die Marktpreise stammen von den Seiten der Anbieter, das sind Richtwerte, keine neutrale Studie. Warum wir günstiger sind: Wir setzen auf Bausteinen auf, die schon im Alltag laufen. Das Freigabe-System etwa steckt in RAUMRISS FX, wo die Kunden von SITE EFFECT jeden Tag Inhalte freigeben.
So entsteht Euer Portal
- Befund. Wir schauen uns an, welche Fragen Eure Kunden heute am häufigsten stellen. Daraus wird der Kern des Portals. Ihr bekommt einen klickbaren Prototyp.
- Erste Version. Login, Stand und Freigaben. Ihr testet sie mit zwei, drei Kunden, die Ihr gut kennt.
- Ausbau. Dokumente, Zahlen, Nachrichten, Anbindungen. Schritt für Schritt.
Wer nicht auf einmal fünfstellig zahlen will, kann das Portal auch mieten. Was Eure Auswahl ungefähr kostet, zeigt der Software-Kosten-Rechner. Alle Pakete stehen auf der Preisseite.
Fragen dazu
Was kostet ein Kundenportal?
Kleine Studios nennen für ein Portal mit Login, Formularen und Verwaltung rund CHF 18.000–35.000, klassische Agenturen 80.000–250.000 €. Bei RAUMRISS ist das Portal Teil des Pakets „Großes System“ ab 15.000 € netto. Den Festpreis gibt es nach dem Befund.
Wie lange dauert es, ein Kundenportal zu bauen?
Ein großes System mit Portal dauert bei uns 6–10 Wochen. Eine erste Version, die Ihr mit echten Kunden testet, steht deutlich früher.
Können wir ein Kundenportal an unsere bestehende Software anbinden?
Ja, wenn die Software eine Schnittstelle hat. Häufig sind das Kalender, Buchhaltung, Shop oder das eigene CRM. Ob und wie, klärt der Befund.
Ist ein Kundenportal DSGVO-konform möglich?
Ja. Die Daten liegen in der EU, jeder Kunde sieht nur seine eigenen Daten, und Auftragsverarbeitung regeln wir von Anfang an.
Was soll Euer Werkzeug können?